Sysselsättnings­fondens
årsberättelse 2023

Verkställande direktören har ordet

Sysselsättningsfondens verksamhetsår rymde framgång och måluppfyllelse. Men vi ställdes också inför otrevliga överraskningar som ändrade våra planer för återstoden av året.

I början av året införde vi framgångsrikt vårt nya datasystem som byggts upp för insamling och behandling av omställningsskyddspremier. Inom behandlingen av utbetalningsansökningar lyckades vi öka automatiseringsgraden för besluten om vuxenutbildningsstöd. Vi lyckades också införa automatiskt beslutsfattande för ansökningar om förlängning av tidigare beviljad stödrättighet.

Sysselsättningsfondens styrelse godkände nya strategiska mål för fonden. Enligt de förnyade målen producerar vi tjänster för den digitala tidsåldern på ett tillförlitligt och högkvalitativt sätt, ökar produktiviteten och effektiviteten samt skapar en utmärkt kund- och personalupplevelse. Som verkställare av den sociala tryggheten fokuserar vi starkt på socialt ansvar i vår verksamhet.

Åren 2022 och 2023 har vi arbetat med fondens egen hållbarhetshelhet som syftar till att stödja uppnåendet av FN:s mål för hållbar utveckling i Agenda 2030. Dessutom syns hållbarheten till exempel i vår placeringsverksamhet, i anskaffningen av skuldfinansiering samt i vårt likabehandlings- och mångfaldsarbete.

Procentsatserna för arbetslöshetsförsäkringspremierna sjunker 2024

Sysselsättningsnivån var god, vilket ledde till att fondens årsresultat uppvisade ett klart överskott och vår konjunkturbuffert närmade sig maximistorleken. Dessutom bidrog utsikterna för ekonomin och sysselsättningen samt den uppskattade utgiftssänkande effekten av skrivningarna i regeringsprogrammet till att vi föreslog en betydande sänkning av arbetslöshetsförsäkringspremierna 2024.

De ändringar som görs i utkomstskyddet för arbetslösa med stöd av regeringsprogrammet minskar de utgifter som ingår i fondens finansieringsansvar ännu 2024, men under de kommande åren ökar effekten. Löntagarnas arbetslöshetsförsäkringspremie 2024 är 0,79 % (2023 1,50 % och 2022 1,50 %) och arbetsgivarnas genomsnittliga arbetslöshetsförsäkringspremie är 0,82 % (2023 1,54 % och 2022 1,51 %). De övriga procentsatserna för arbetslöshetsförsäkringspremierna ändras på motsvarande sätt.

Indragningen av vuxenutbildningsstödet är en stor förändring för fonden och våra kunder

I en bilaga i Petteri Orpos regeringsprogram fanns en skrivning om indragning av vuxenutbildningsstödet. Senare meddelades att också yrkesexamensstipendiet ska dras in.

Indragningen av vuxenutbildningsförmånerna innebär en stor förändring för Sysselsättningsfonden, trots att våra övriga lagstadgade uppgifter fortsätter. Indragningen har också betydande personaleffekter. Därför låg fokus under den andra hälften av 2023 på förändringshantering och förberedelser för förändring.

Regeringens proposition med förslag till lag om att slopa vuxenutbildningsförmånerna lämnades till riksdagen i februari 2024. Lagens slutliga form, godkännandet av lagen samt huruvida det kommer någon annan stödform i stället för vuxenutbildningsstödet är öppet när detta skrivs.

Sysselsättningsfondens kundnöjdhet steg till rekordnivå

Vi fokuserade på att upprätthålla en så god servicenivå som möjligt i fråga om både rådgivningskanalerna och handläggningstiderna. Vi gjorde kundens servicevägar och den interna handläggningen smidigare och ökade automatiseringen i handläggningen av förmånsansökningar. Genom att mäta kundupplevelsen har vi fått konkret respons om vad vi ännu kan förbättra.

Tack vare de genomförda utvecklingsåtgärderna låg vår kundnöjdhet på en utmärkt nivå hela året trots att indragningen av vuxenutbildningsförmånerna ökade vår arbetsmängd. Det sammanräknade kundnöjdhetsindexet för hela året (CSAT, customer satisfaction index, andelen nöjda och mycket nöjda kunder av alla kunder) var 85 procent.